Быстрый старт (для пользователей на территории Минздрава РФ):
- Войдите в приложение TrueConf под тем логином и паролем, что используются для входа в компьютер.
Пример:
в поле Trueconf ID: IvanovII
в поле пароль: ваш_пароль_от_ПК - Вы должны увидеть собственное изображение через камеру компьютера.
Если камера этого не произошло, нажмите вверху "Настройки" → "Видео и звук", далее выберите нужные устройства (см. рисунок). Не забудьте включить громкость.
- Для вызова найдите абонента справа в адресной книге, нажмите на его иконку и нажмите на значок "трубки". Внимание: может возникать задержка с ответом абонента на вызов. Данная проблема сейчас устраняется.
- Чтобы пригласить дополнительных абонентов в текущий разговор, выберите значок контактов справа внизу (
) и позвоните ещё одному абоненту. Приглашать участников в созданную таким образом конференцию может только тот, кто делал первый вызов. - Если Trueconf работает, можно закрыть окно приложения, оно будет работать в фоновом режиме и доступно в панели уведомлений, рядом с часами (
). - Обратитесь в техническую поддержку, если звук или изображение отсутствуют. Будьте готовы назвать имя своего компьютера (его можно узнать, запустив с рабочего стола ярлык "Информация для техподдержки", поле "Имя ПК").
Полная версия инструкции (для пользователей, которые уже работают удалённо)
Установка клиента ВКС (Trueconf) на компьютере
- Откройте в браузере ссылку на гостевую страницу сервера ВКС https://trueconf1.vcmk.ru/
Для того, чтобы установить клиентское приложение TrueConf, при помощи которого осуществляются видеоконференции, нажмите на кнопку «Скачать приложение»:
Откроется страница, на которой можно скачать установочный файл клиентского приложения TrueConf.
Если Вы используете операционную систему Windows, то выберите ее, выберите ее разрядность и нажмите на кнопку «Скачать»:
2. Запустите скачанный установочный файл и пройдите все шаги установки. После завершения установки приложение запустится и автоматически подключится к Вашему серверу trueconf1.vcmk.ru:
В поле «TrueConf ID» введите логин, используемый для входа в компьютер на рабочем месте, а в поле «Пароль» введите пароль, который используется для входа в компьютер на рабочем месте. После чего нажмите «Вход».
Если по какой-то причине приложение не подключилось или подключилось к облачному сервису, то нажмите «Настройки»-«Сеть», убедитесь, что указанный адрес TrueConf Server-а правильный:
Если Вы все правильно сделали, то Вы авторизуетесь на сервере ВКС:
Более подробная инструкция по установке и использованию клиентского приложения TrueConf доступна по ссылке: https://docs.trueconf.com/clients/windows/v_7_3/ или https://trueconf.ru/support/online-help/tcw-user-guide.html
Подключение к существующей конференции
Если Вы знаете номер конференции (CID конференции), к которой необходимо присоединиться, Вы можете это сделать двумя способами:
Способ 1.
Введите номер комнаты в поле поиска в формате \c\номер_комнаты:
На гостевой странице сервера ВКС нажмите на «Подключение к конференции»:
В появившемся окне введите номер комнаты (CID) и нажмите на «Подключиться»:
Откроется страница конференции. Нажмите на «Присоединиться» и введите или просто любое имя, если подключаетесь гостем, или выберите «Войти как зарегистрированный», после чего введите Логин (TrueConf ID) и Пароль, которые Вам выдал администратор сервера ВКС trueconf1.vcmk.ru.
Выберите метод подключения к конференции:
Мы рекомендуем использовать установленное приложение, т.к. это дает больше возможностей при проведении конференции.
Способ 2.
Для того, чтобы позвонить пользователям ВКС, найдите нужного абонента в адресной книге, которая отобразится в правой части окна приложения после авторизации. Так же ее можно вызвать, нажав на «Вид-> Адресная книга» или на значок внизу справа:
Дважды кликните по имени пользователя левой кнопкой мыши или нажмите один раз и на появившейся панели (где доступны также чат и профиль пользователя), после чего нажмите на кнопку звонка для совершения конференции в режиме точка-точка:
Если необходимо присоединить к конференции точка-точка еще одного участника, то раскройте адресную книгу и дважды кликните по имени пользователя левой кнопкой мыши или нажмите один раз и на появившейся панели (где доступны также чат и профиль пользователя), после чего нажмите на кнопку звонка. В результате конференция точка-точка преобразуется в симметричную конференцию 3 на 3.
При помощи приложения можно создавать следующие типы конференций:
- Симметричная;
- Видеоурок (Асимметричная);
- Ролевая;
Для создания конференции перейдите к разделу Управление конференцией в панели, расположенной ниже адресной книги. На вкладке Параметры укажите название конференции и выберите её тип.
После этого откройте вкладку Участники. Отобразится список всех пользователей , которые находятся в онлайн, из вашей адресной книги. Выберите тех, кого хотите пригласить в конференцию, и нажмите Создать.
Если Вы создали конференцию и нужно пригласить участника в уже начавшуюся конференцию, то перейдите в адресную книгу. В поле «Введите ID пользователя или конференции» введите ID пользователя и нажмите «позвонить»:
Если пользователь ivanova@trueconf2.vcmk.ru находится в онлайн и их сервер корректно настроена федерация, то ему придет приглашение в конференцию.
Создание видеоконференции
Так же можно запланировать конференцию или создать виртуальную комнату на сервере ВКС.
Нажав на кнопку вверху раздела Управления конференцией, вы перейдёте планировщику – инструменту планирования и редактирования конференций. Так же планировщик можно вызвать нажав на «TrueConf - > Планирование конференций» :
Откроется окно планировщика:
Запланированная конференция – конференция, которая начнется в определенное время. На календаре можно посмотреть есть ли на сервере ВКС запланированные конференции с Вашим участием.
Виртуальная комната - это конференция, не привязанная ко времени начала.
Чтобы самому создать конференцию нажмите «Создать конференцию». Выберите какую конференцию Вы бы хотели создать – «Запланированная» (с расписанием) или «Виртуальную комнату» (без расписания). Так же, если Вы хотите, чтобы в конференции смогли принять участие гости, то поставьте галочку на чекбоксе «Сделать конференцию публичной»:
Нажмите «Продолжить».
Откроется окно создания конференции. Заполните необходимые поля - «Название конференции», режим конференции, «Время начала конференции», «продолжительность конференции».
Во вкладке «Участники» можно добавить участников из адресной книги или введя ID пользователя. Например, если нужно вызвать SIP\H323 терминал, то введите ID подключения (#sip:@IP_адрес_терминала или #h323:@IP_адрес_терминала ), подождите, пока появится кнопка «Выбрать ID» и нажмите «Добавить». Eсли нужно вызвать абонента, подключенному к другому серверу ВКС, добавьте введите его ID (например ivanov@trueconf2.vcmk.ru ).
Во вкладке «Раскладка» можно выбрать расположение окон для участников конференции. Стоит учесть, что если в конференции будет отсутствовать пользователь, для которого была выбрана раскладка, то у всех на экране будет черное окно, зарезервированное под этого пользователя. Поэтому, если Вы не уверены будут ли все приглашенные участвовать в конференции, то желательно раскладку не настраивать.
Во вкладке «Дополнительно» можно вручную указать номер комнаты /«ID конференции» (доступно только для публичных конференций», настроить возможности гостей, включить запись конференций и выбрать – отправлять ли приглашения участникам конференции по e-mail (в случае если у участников в профиле учетных записей указаны корректные адреса и на сервере ВКС правильно настроено SMTP ).
Нажмите «Создать» и конференция сохранится в планировщике и на сервере ВКС. В заданное время конференция стартует и начнется, если участники будут в онлайне и примут приглашения.
Нажав на конференцию откроется окно, в котором можно узнать номер комнаты (CID -
\c\8176303106 ), ссылку на конференцию для гостей https://team.trueconf.com/c/8176303106 . Так же можно отредактировать конференцию и начать ее раньше времени.
Создание и настройка виртуальной комнаты отличается только отсутствием времени начала – она всегда готова начаться для всех, кто имеет ее номер или ссылку. Как попасть в конференцию по номеру (т.е. по CID-у) было написано ранее в п.4
Гости, которые подключатся к конференции по ссылке (на примере https://team.trueconf.com/c/8176303106 ) в случае использовании самоподписанного сертификата в настройках сервера ВКС должны выполнить п.1 данной инструкции. После чего у них откроется страница конференции:
Как организовать конференцию с внешними сотрудниками, не относящимися к Министерству здравоохранения.
Если Вы создали конференцию при помощи клиентского приложения (как создать конференцию описано в пункте 6 ) и нужно пригласить участника в уже начавшуюся конференцию, то перейдите в адресную книгу. В поле «Введите ID пользователя или конференции» введите ID пользователя и нажмите «позвонить»:
Если пользователь ivanova@trueconf2.vcmk.ru находится в онлайн и их сервер корректно настроена федерация, то ему придет приглашение в конференцию
Так же можно заранее добавить нужного пользователя в адресную книгу нажав на «+».
Если конференция была создана в планировщике, то просто вышлите ссылку на конференцию тем, кто должен в ней участвовать. Ссылку на страницу конференции можно узнать в планировщике конференций, выбрав созданную ранее конференцию
